แดเนียล เคร็ก ประกาศด้วยตัวเองว่า เขาจะกลับมารับบทสายลับรหัส 007 ในตอนที่ 25 ของภาพยนตร์ชุดเจมส์ บอนด์ ซึ่งมีกำหนดเข้าฉายปลายปี 2562 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานจากกรุงลอนดอน ประเทศสหราชอาณาจักร เมื่อวันที่ 16 ส.ค.ว่าแดเนียล เคร็ก นักแสดงชื่อดังชาวอังกฤษ ร่วมรายการโทรทัศน์ “เลต โชว์” ของสตีเฟน โคลเบิร์ต พิธีกรชื่อดังชาวอเมริกัน ออกอากาศเมื่อคืนวันอังคารที่ผ่านมา Read More

รับทำเว็บ ecommerce วิธีขายของออนไลน์ให้ ปัง! หลายๆท่านอาจกำลังเจอกับปัญหาโลกแตกที่ว่า ทำไมลูกค้าไม่ยอมซื้อของจากเว็บเราซักที บางคนก็ตั้งข้อสงสัยกับตัวเองว่า เราทำอะไรพลาดกันแน่?

วันนี้เราจะมาเจาะลึกกันดูว่า ลูกค้ามีความต้องการอะไรบ้าง ก่อนที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านทางเว็บของเรา

ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่า ข้อเสียส่วนใหญ่ที่ทำให้ลูกค้าไม่อยากซื้อของในอินเตอร์เน็ท เป็นเพราะ ลูกค้านั้นไม่สามารถลองสินค้าได้ เช่น การลองสัมผัส การลองสวมใส่ ซึ่งจุดนี้เองทำให้ลูกค้าเกิดความกังวลต่อตัวสินค้า อย่างเช่นว่า ขนาดของสินค้าจะมีขนาดที่ใหญ่หรือเล็กกว่าในรูปไหม? หรือซื้อมาแล้วจะใส่ได้รึเปล่า?

วันนี้เรามาทำความรู้จักกับความต้องการของลูกค้ากันดีกว่า

กฏข้อที่ 1 ความประทับใจแรก

เชื่อว่าหลายๆคนที่กำลังอ่านบทความนี้อยู่ น่าจะต้องเคยเจอเว็บที่พอเราเปิดเข้าไปครั้งแรกแล้ว ถึงกับปิดแทบไม่ทันเลยทีเดียว! เนื่องด้วยความที่มันดูใช้งานยาก ไม่สวยถูกใจเรา
แน่นอนตัวลูกค้าของเราเอง ก็อยากใช้เว็บที่ถูกใจเช่นกัน! มีผลวิจัยออกมาว่าลูกค้าที่เกิดความไม่ประทับใจในครั้งแรกที่เข้าเว็บ จะทำให้มีโอกาสที่ลูกค้าคนนั้น กลับมาใช้เว็บอีกครั้งมีน้อยมาก
ซึ่งจุดหลักๆที่ลูกค้าอยากได้จากการเข้าเว็บครั้งแรกมี 3 ข้อใหญ่ๆด้วยกัน ได้แก่

1.การออกแบบเว็บที่มีความสวยงาม
2.การทำให้เว็บเข้าใจง่าย
3.ความเร็วในการโหลดตัวเว็บ

หากเรากำลังเปิดเว็บขายของอยู่ ลองกลับไปเช็คกันดูว่าทั้ง 3 ข้อนี้ มีข้อไหนที่เราตกหล่นไปไหม อีกทั้งยังรวมไปถึงการออกแบบตัวเว็บของเรา ให้เข้ากับหน้าจอมือถืออีกด้วย เพราะเราคงปฎิเสธไม่ได้ว่า ยุคนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ smartphone ในการเลือกซื้อสินค้ากันเป็นจำนวนมาก

กฏข้อที่ 2 การบอกต่อใน Social

นี่เป็นข้อที่มีความสำคัญที่สุดในกฏ 4 ข้อเลยก็ว่าได้ ถึงแม้ว่าเว็บของเรานั้นจะมีความสวยงามและมีความน่าใช้ขนาดไหนก็ตาม แต่ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าของเรานั้นดีจริงหรือไม่

มีผลการวิจัยออกมาแล้วว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกที่จะซื้อสินค้า โดยดูจากคนใกล้ตัว เช่น เพื่อนหรือญาติสนิท ส่วนรองลงมานั้น จะเป็นการเลือกที่จะเชื่อการรีวิวบน Social Network ต่างๆเป็นหลัก เช่น Facebook, Pantip มากกว่าที่จะเชื่อการรีวิวจากเว็บผู้ขายโดยตรง อีกทั้งลูกค้ายังใช้การรีวิวพวกนี้ เป็นตัวเปรียบเทียบความเหมือนของตัวสินค้า ที่แต่ละเว็บได้นำเสนอไว้อีกด้วย

กฏข้อที่ 3 สร้างความน่าเชื่อถือ

แน่นอนว่าเมื่อเราอยากจะใช้การชำระเงินผ่านระบบต่างๆทางอินเตอร์เน็ท อย่างแรกเลยที่เราต้องคำนึงถึงนั่นก็คือ เว็บมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร (มากน้อยแค่ไหน) เว็บเชื่อถือได้หรือไม่

วิธีการแก้ปัญหานี้ได้แก่ การทำให้ระบบชำระเงินของเว็บเรา มีความเป็นสากล เช่น เลือกใช้บัตรเครดิตที่มีชื่อเสียงหรือ payment gateway (ระบบจ่ายเงิน)ที่น่าเชื่อถือ

ที่สำคัญเรายังสามารถเพิ่มความสบายใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น โดยการทำให้เว็บของเรา มีระบบ Live Chat เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อ มีการลงเบอร์โทรและ e-mail ให้ชัดเจนบนหน้าเว็บของเรา เพื่อที่ลูกค้าจะได้รู้สึกสบายใจในการชำระเงิน เพราะสามารถติดต่อเจ้าของเว็บได้ง่าย หรือถ้าสามารถเพิ่มนโยบายรับประกันสินค้า เช่น รับประกัน 15 วัน หากสินค้าชำรุด สามารถปลี่ยนได้ ก็จะยิ่งเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าขึ้นไปอีก

กฏข้อที่ 4 เปลี่ยนลูกค้าขาจร ให้เป็นลูกค้าขาประจำ

ในเมื่อเราเริ่มมีลูกค้าอยู่ในมือของเราแล้ว ทำไมเราไม่ใช้พวกเขาให้เป็นประโยชน์ล่ะ! หลังจากที่เราขายสินค้าจนลูกค้าเชื่อมั่นและชื่นชอบในสินค้าของเราแล้ว เราควรจะทำให้ลูกค้าอยากกลับมารีวิวสินค้าของเราด้วย อย่างเช่น เราอาจจะลองจัดโปรโมชั่นให้คูปองแก่ลูกค้า หากรีวิวสินค้าให้เรา หรืออาจจะมีส่วนลดในครั้งต่อๆไปถ้าหากมีการรีวิวสินค้า แล้วถ้าเราสามารถทำให้ลูกค้าถ่ายรูปคู่กับสินค้าของเราก็จะยิ่งเป็นผลดีขึ้นไปอีก

การสร้างความเชื่อมั่นกับตัวลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าหากเราจับจุดได้ล่ะก็ เชื่อว่าเว็บของเราจะขายของได้เป็นเทนํ้าเทท่าอย่างแน่นอน อย่าลืมไปทำตามกฏ 4 ข้อนี้ดูนะครับ

การเปลี่ยนยางรถรับจ้าง ต้องดูอะไรบ้าง? นช่วงเทศกาลต่างๆไม่ว่าจะเป็นวันขึ้นปีใหม่ วันสงกรานต์ หรือวันหยุดต่างๆ การให้บริการ รถรับจ้างขนของ ทั้ง รถกระบะรับจ้าง รถหกล้อรับจ้าง รถสิบล้อรับจ้าง รถเฮียบรับจ้าง หรือ รถขนของรับจ้าง อื่นๆทั่วไป Read More

นวดน้ำมัน เคล็ดลับการลดกลิ่น ในช่วงหน้าร้อนและใกล้จะถึงหน้าฝนอย่างนี้ อากาศที่ร้อนอบอ้าว อาจจะส่งผลให้เกิดปัญหาร่างกายภายนอก ที่เห็นเด่นชัดคือมีเหงื่อมากเกิดความความอับชื้นขึ้น ผิวหนังบางตำแหน่ง จะมีน้ำมันปนออกมาหากมีเชื้อแบคทีเรียและเชื้อรา มาย่อยสลายน้ำมันและเซลล์ผิวหนัง ปัญหาที่ตามมาคือทำให้เกิดกลิ่นตัวได้เร็วและแรงขึ้น Read More

ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ เตือนนายคิม จอง-อึน อาจพบกับ “ไฟและความเกรี้ยวกราด” ครั้งใหญ่จากสหรัฐ ขณะที่สื่อของรัฐบาลเปียงยางเตือนฐานทัพอเมริกาบนเกาะกวมระวังโดนถล่มด้วยขีปนาวุธ Read More

”honda city 2017″ ทีเด็ดรถเก๋งเล็กยอดนิยม ฮอนด้า ซิตี้ ซีเอ็นจี ทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ใช้รถเดินทางเยอะและเน้นความประหยัดสุด ๆ ด้วยการสลับใช้เชื้อเพลิงระหว่างน้ำมัน E20 กับก๊าซ NGV ลดค่าใช้จ่ายลงเหลือเพียงกิโลเมตรละ 1 บาทกว่า ในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา สำหรับผู้อ่านที่เพิ่งเริ่มสนใจ Honda City CNG แนะนำให้คลิกย้อนอ่านเพื่อทำความเข้าใจ รู้จัก Honda City รุ่นปกติกันก่อน เพราะรายละเอียดเจาะลึกจะไม่ได้กล่าวซ้ำในบทความนี้ สำหรับผู้อ่านที่รู้จัก Honda City กันดีอยู่แล้ว ก็สามารถอ่านต่อข้างล่างนี้ได้เลย Read More